¡Bienvenido a la Sección de Mockups e Interfaz!
¡Descubre nuestro proyecto innovador que fusiona la agilidad de React en el front-end con la potencia de Spring en el back-end!
A través de este archivo .war, presentamos una solución de vanguardia diseñada para potenciar la gestión de soporte y comunicación en la Empresa Eléctrica Ambato.
Imagina la Revolución
Imagina una plataforma en línea que revoluciona la manera en que se manejan las incidencias y se facilita la comunicación. Nuestra aplicación transforma correos enviados a una dirección específica en incidencias automáticas y administrables.
Pero eso no es todo, también introduce un tablero Kanban interactivo con características avanzadas, como estados personalizados, categorías detalladas, roles diferenciados ¡y mucho más!
React en el Front-End, Spring en el Back-End
Con React en el front-end, hemos creado una interfaz de usuario moderna e interactiva. Sus componentes reutilizables y su enfoque declarativo han dado forma a una experiencia fluida.
Por otro lado, Spring en el back-end proporciona una estructura robusta para manejar la lógica empresarial, garantizando seguridad y escalabilidad.
Explora y Descubre
En esta sección, explora nuestros mockups y la interfaz cuidadosamente diseñada. Desde la automatización de incidencias hasta la gestión de roles y el tablero Kanban, cada detalle busca optimizar la productividad en la Empresa Eléctrica Ambato.
¡Descubre cómo la fusión de React y Spring redefine la gestión de incidencias y facilita la colaboración! Te invitamos a explorar las páginas de usuarios, conocer flujos de trabajo y experimentar la transformación digital en la gestión empresarial.
Inicio de Sesión
Le damos la bienvenida a la página de inicio de sesión de nuestra plataforma. Aquí, le brindamos un acceso seguro y eficiente a todas las funciones y capacidades que nuestra aplicación tiene para ofrecer.
Nuestro sistema de inicio de sesión se basa en un mecanismo de token, un código único que otorga acceso controlado a los usuarios. Estos tokens cuentan con una ventana de tiempo limitada, garantizando la seguridad de la plataforma y protegiendo sus datos. Además de brindar autenticación, estos tokens permiten la ejecución segura de las peticiones en el back-end.
Le invitamos a ingresar con sus credenciales y experimentar la forma en que nuestra plataforma garantiza la seguridad y la agilidad en el acceso. Descubra cómo nuestra implementación de tokens mejora la experiencia del usuario y protege sus interacciones en línea.
Acceda con confianza y explore todas las posibilidades que nuestra plataforma tiene reservadas para usted.
Roles en Nuestra Plataforma
En el corazón de nuestra plataforma, se encuentra la estructura de roles cuidadosamente diseñada para optimizar la gestión de incidencias y garantizar una colaboración fluida. Presentamos tres roles distintivos que abarcan una variedad de responsabilidades, cada uno contribuyendo a un proceso de trabajo cohesionado y efectivo.
Administrador
Como el pilar de la gestión, el rol de Administrador ostenta la capacidad de dar forma a la dinámica de la plataforma. Desde categorizar tickets hasta supervisar el estado de aquellos que están siendo atendidos por los técnicos, el Administrador establece la dirección y asegura la eficiencia del proceso.
Dashboard Administrador
Tablero Kanban Administrador Gestionar
Tablero Kanban Administrador Atender
Ver estado de los tickets
Filtros por Mes y Categoria
Técnico
Los Técnicos son los encargados de brindar soluciones prácticas a los problemas presentados en los tickets. Con la facultad de atender las incidencias previamente categorizadas y solicitadas por el Administrador, los Técnicos aseguran una resolución oportuna y efectiva, contribuyendo a la satisfacción del usuario final.
Dashboard Técnico
Atender un ticket por un Técnico
Finalizar un ticket por un Técnico
Tablero Kanban Técnico
Categorizador
El rol de Categorizador desempeña una función esencial en la organización y eficiencia de la plataforma. Los Categorizadores tienen la capacidad de asignar a cada incidencia una categoría específica, como soporte, infraestructura, desarrollo y administración. Esta categorización precisa facilita la gestión y la priorización adecuada.
Este sistema de roles diferenciados se interconecta en armonía, permitiendo que cada miembro del equipo aporte de manera específica a los procesos de soporte y gestión. Juntos, estos roles colaboran para lograr una operación fluida y enfocada en el usuario, asegurando que las incidencias se manejen con rapidez y profesionalismo.
¡Descubra cómo nuestra implementación de roles redefine la colaboración y optimiza la gestión de incidencias en línea con las necesidades únicas de la Empresa Eléctrica Ambato!
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